Versand

  • Versanddienstleister: Wir versenden mit DHL – standardmäßig mit dem klimafreundlichen Programm DHL GoGreen.

  • Liefergebiet: Deutschland, Österreich und Schweiz (DACH-Region).

  • Bearbeitungszeit: Wir sind ein kleines Team. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen verpackt und an DHL übergeben.

  • Lieferzeit: Nach Übergabe an DHL beträgt die Lieferzeit normalerweise 2–4 Werktage innerhalb der DACH-Region.

  • Sendungsverfolgung: Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer.

  • Versandkosten: 10€ pauschal (Hinweis Schweiz: Einfuhrabgaben/Zölle/Steuern können anfallen und gehen zu Lasten der Empfängerin/des Empfängers.)

Hinweis: In Hochphasen, bei Vorbestellungen oder limitierter Verfügbarkeit kann es vereinzelt 1–2 Tage länger dauern – wir informieren dich, falls es zu Verzögerungen kommt.

RÜCKSENDUNGEN

Wenn du mit deinem Monostrap nicht zufrieden bist, kannst du ihn selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückschicken.

So geht’s:

  1. E-Mail an uns: Sende vorab eine kurze Nachricht an info@monostraps.com mit Bestellnummer und Retourengrund.

  2. Rücksendung vorbereiten: Bitte unbenutzt, unversehrt und möglichst in der Originalverpackung inkl. aller Anhänger/Beileger zurücksenden.

  3. Adresse:
    Logistico GmbH
    Heideckstraße 183
    47805 Krefeld
    GERMANY

  4. Versandkosten: Die Kosten der Rücksendung trägst du. Bitte wähle einen versicherten Versand mit Tracking, da das Transportrisiko bis zum Eintreffen bei uns bei dir liegt.

Erstattung:
Nach Eingang und Prüfung der Retoure erstatten wir den Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte erlaube uns hierfür bis zu 14 Tage nach Wareneingang. Versandkosten der Hinsendung werden nicht erstattet, sofern die gesamte Bestellung nicht fehlerhaft war.

Defekte oder falsche Lieferung:
Sollte etwas beschädigt ankommen oder wir versehentlich das Falsche geliefert haben, melde dich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung bei info@monostraps.com (mit Foto & Bestellnummer). Wir kümmern uns um einen Austausch oder eine Lösung – in diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Kontakt

Fragen zu Versand oder Rücksendungen? Schreib uns an info@monostraps.com – wir helfen schnell und unkompliziert weiter.